Wikivoyage:Niet werven

In veel landen huren hotel- en restauranteigenaren wervers (Engels: touts, in goed Nederlands ook wel sjacheraars) in, om klanten binnen te lokken. Wervers staan op stations, vliegvelden, pleinen of in de buurt van attracties, en klampen reizigers aan om ze aan te sporen naar hun zaak te komen.

Wikivoyage is geen brochure voor welk bedrijf, stad of dienst dan ook. Werknemers mogen, net als iedereen, informatie toevoegen aan Wikivoyage, maar we maken een reisgids en geen brochure. Dat betekent dat Wikivoyage niet gebruikt mag worden als een hulpmiddel voor reclame. Vermijd taal die de reiziger duwt en/of dwingt om iets te doen. Geef in plaats daarvan de reiziger informatie die het nemen van een goede beslissing mogelijk maakt. Schrijf niet als een marketeer, maar als een reiziger die z'n geheimpjes deelt.

Werven herkennen

Bewerkingen kunnen teruggedraaid worden als één van de volgende richtlijnen niet gevolgd worden:

Plaats een zaak niet meer dan 1 keer. Ja, een guesthouse kan ook een restaurant, café, internetcafé, kookschool en fietsverhuur hebben, maar je mag deze maar onder 1 sectie plaatsen. Je moet dus kiezen of dit bedrijf het beste past onder "Bekijken", "Doen", "Eten", "Uitgaan", "Overnachten", etc. Uitzonderingen zijn op individuele basis mogelijk, bijvoorbeeld als een restaurant met 2 Michelinsterren onder een andere naam in een hotel opereert (bespreek deze uitzonderingen op de overlegpagina). Denk eraan dat bedrijven ook slechts in één artikel geplaatst mogen worden voor de stad of wijk waarin deze ligt. Als dit artikel nog niet bestaat, maak deze dan aan.

Plaats niet meer dan 1 link per zaak, niet op 1 pagina en niet op meerdere pagina's. Er is nooit een reden om meerdere links over een zaak toe te voegen; als je dat dus wel doet, dan gaan andere gebruikers er vanuit dat het om reclame gaat.

Beschrijf, raad niet aan. Gebruik de aantonende wijs om te beschrijven ("Het eten in restaurant X wordt vers geserveerd."), in plaats van de gebiedende wijs ("Kom naar restaurant X en probeer de verrukkelijke maaltijden vers uit de oven!").

Vermijd onduidelijke, marketing-achtige termen in beschrijvingen, maar leg uit waarom iets goed is. "Dit geweldige, fantastische hotel is ongelooflijk luxe!" zegt niets; "Meer personeel dan gasten, drie verwarmde zwembaden en elke kamer heeft een jacuzzi en een berenvel voor de open haard" vertelt veel meer over wat de reiziger kan verwachten. "Goede muziek, geweldig personeel en een leuke sfeer" is een beschrijving die voor vrijwel elk café kan gelden; "Donkere, rokerige kelder dat lokale hipsters aantrekt, het personeel heeft kennis van zaken, en elke vrijdagavond live jazzoptredens" geeft een beter idee wat verwacht kan worden.

Vermijd superlatieven (de beste, de grootste, de lekkerste, de mooiste) tenzij deze objectief aangetoond kunnen worden en relevant zijn voor de reiziger.

Vermijd persoonlijke voornaamwoorden voor de eerste persoon. Zeg nooit ons restaurant, of wij leveren.

Wees beknopt. Een zin of een enkele alinea aan feitelijke informatie is redelijk, een totale sectie (of sub-sectie) toewijden aan een of ander willekeurig hotel of restaurant is niet te bedoeling. En zeker als de tekst vol staat met wollig taalgebruik (...het is geweldig om jouw vrije, zonnige zomermiddagen hier door te brengen!) of alleen de mening weergeeft van de eigenaar over z'n eigen dienst of product.

Vermijd HOOFDLETTERS. Op het internet wordt het typen van hele zinnen in hoofdletters als schreeuwen gezien. Het staat onprofessioneel, dus doe het niet.

Vermijd aannames over de afstand naar attracties. De beschrijving van een bedrijf moet alleen gaan over de goede en slechte punten van dat bedrijf zelf, niet over hoe dichtbij het wel niet is bij een bepaalde attractie. Beschrijvingen over attracties kunnen onder de "Bekijken"-sectie.

Vermijd verwijzingen naar ratings, tenzij deze exceptioneel waardevol zijn. Bijvoorbeeld, "staat in de Lonely Planet" moet niet vermeld te worden, omdat duizenden bedrijven in die gidsen staan. Maar "geselecteerd als tweede beste hotel in het Midden-Oosten door Reistijdschrift X in 2010" zou interessant kunnen zijn. Prijzen klinken leuk, maar geven de reiziger nog geen idee waarom een bedrijf de moeite waard is; een lange lijst aan prijzen is geen alternatief voor een gewone beschrijving van een bedrijf.

Plaats jouw bedrijf niet bovenaan. Meestal worden bedrijven alfabetisch gerangschikt binnen een sectie. Het verplaatsen van een bedrijf naar de bovenkant voor een andere reden dan het alfabetiseren wordt gezien als werven.

Vermijd het plaatsen van referral codes in links. Sommige bedrijven gebruiken referral codes om te registreren waar bezoekers van hun website vandaan komen. (voorbeeld: http://example.com/site.html?from=wikivoyage). Referral codes dienen de reiziger geen enkel nut en worden (al dan niet met het gehele bedrijf) weggehaald.

Constructief bijdragen als eigenaar

Richtlijnen voor eigenaren

Als je een eigenaar bent van een bedrijf of werkt voor een promotiebureau, dan kan je verwachten dat jouw bijdragen meer onder een vergrootglas liggen dan bij bijdragen van reizigers het geval is. Zoals eerder gezegd, medewerkers van bedrijven mogen net als iedereen informatie toevoegen aan Wikivoyage, maar alles dat gezien wordt als reclame wordt verwijderd. Daarnaast moet je er rekening mee houden dat Wikivoyage een reisgids is, en andere doelen heeft dan hotelketens, toerismebureaus, en bedrijven; hierdoor kan het zelfs zijn dat voor bepaalde bedrijven helemaal geen plaats is. Dit kun je doen om ervoor te zorgen dat er minder kans is dat jouw bijdrage wordt verwijderd:

Volg alle richtlijnen hierboven op om te voorkomen dat jouw bijdrage wordt gezien als werven.

Maak een gebruikersnaam aan en maak jezelf kenbaar als eigenaar van een bedrijf op jouw gebruikerspagina (maar maak daar geen reclame!). Zo zorg je voor duidelijkheid bij andere gebruikers dat je de eigenaar van het bedrijf bent, en het geeft anderen de mogelijkheid om contact op te nemen voor vragen.

Verwijder nooit concurrerende bedrijven uit artikelen, en voeg bij deze bedrijven geen negatieve informatie toe. Als er een probleem is met een bedrijf, dan kan de informatie in overleg geactualiseerd worden. Maar een bedrijf kan alleen weggehaald worden door een concurrent als daarvoor consensus bestaat op de overlegpagina. Het verwijderen van concurrerende bedrijven zonder overleg wordt sterk ontmoedigd.

Verwijder geen negatieve beschrijvingen die anderen over jouw bedrijf geschreven hebben. Als je vindt dat deze beschrijvingen onredelijk zijn, zeg dat dan op de overlegpagina en laat de gemeenschap tot een conclusie komen.

Vermeld de juiste prijzen. We weten hoe moeilijk dit is voor eigenaren, maar bedrijven met onjuiste prijzen kunnen verwijderd worden. Vage termen als "betaalbaar" of "voordelig" zijn zinloos. Als prijzen uiteenlopen, kan je een bereik aangeven (bijvoorbeeld: "€100-200, afhankelijk van seizoen").

Voer geen bewerkingsoorlogen. Als jouw bedrijf is verwijderd, bekijk dan de paginageschiedenis, of, als je een persoonlijk bericht hebt gekregen, jouw overlegpagina. Hier staat meestal vermeld waarom deze is verwijderd. Je kan op de overlegpagina van het bewuste artikel overleggen met andere gebruikers. Het zonder overleg steeds weer toevoegen van een bedrijf dat daarvoor verwijderd was wordt ontmoedigd.

Voorbeelden

Goed. Dit is een voorbeeld dat laat zien hoe een bijdrage eruit hoort te zien. Het heeft een goede opmaak, bevat een prijsbereik voor een tweepersoonskamer en heeft een beschrijving dat nuttige informatie geeft aan de reiziger:

<sleep name="Amsterdam Super Lodge" alt="" address="Damstraat 12" directions="Metro Lelylaan" phone="+31 20 555-5555" url="http://example.com/" price="€100-200" lat="" long="" email="" fax="">Dit hotel met 55 kamers heeft een zwembad, een 24-uurs fitnessruimte, twee vergaderzalen, gratis Wi-Fi en een grote lobby met open haard. Het Super Restaurant naast de lobby is dagelijks geopend om 06:00-22:00 en serveert Aziatische gerechten in een modern jasje voor €30-40. Elke 30 minuten vertrekt een pendelbusje naar de luchthaven Schiphol.</sleep>

Fout. Nu een bijdrage voor hetzelfde hotel, maar dan met een verkeerde opmaak, zonder prijsbereik en een beschrijving dat bestaat uit marketing-lingo:

<sleep name="Amsterdam Super Lodge" alt="Amsterdam" address="Damstraat 12, Amsterdam, Noord-Holland, Nederland 1000 CE" directions="" phone="" email="" fax="" url="" price="">Het Amsterdam Super Lodge is op een fantastische plaats in Amsterdam, vlakbij alle belangrijke attracties, metrostations en de luchthaven. Ons luxe hotel is een ware droom voor elke reiziger, en heeft een sfeer alsof je je bij binnenkomst direct in een andere wereld waant. De prachtige, inspirerende kamers zijn een ware sensatie waar je echt tot jezelf kan komen, en zijn het beste wat u ooit kan overkomen, of u nu zakelijk reist of om privéredenen.</sleep>

Bijdragen als deze voegen niets toe en worden teruggedraaid.

Zie ook